市民・消費生活相談室に寄せられた相談事例などから、安全に安心して消費生活を 送るために役立つ情報をお知らせします。
「冷静に考えれば契約しなかったのに・・」
「怖そうな訪問販売員に強引にせまられ・・・」
クーリングオフは、このような消費者を救うための制度で、一定の条件の場合に、消費者からの一方的な意思表示のみで、定められた期間内であれば無条件で解除できる制度です。
- 訪問販売
- 電話勧誘販売
- 連鎖販売取引（マルチ商法）
- 特定継続的役務提供
（１か月を超えるエステサロン、２ヶ月を超える学習塾や結婚相手紹介サービス等。いずれも５万円を超えるもの）などが対象になります。
ただし3,000円未満の商品を現金で支払った場合や、自発的に店舗に出向いた買い物、もしくは通信販売はできません。
（通信販売の業者によっては、一定期間の返品を認めている場合があります）
ポイントは「期間がある」ということです。
クーリングオフ制度について告知のある申込書面・契約書面（法定書面といいます）を受け取ってから8日間（マルチ商法等は20日間）以内の手続きが必要です。
「解約したい」と思ったら早めに手続きすることが肝心です。
クーリングオフについての詳しいことは、市民・消費生活相談室までご相談ください。
■契約トラブルに関するご相談は 相談専用電話へ。
TEL：354-8264 受付日時 月～金曜日 （祝日・年末年始を除く）
9:00～12:00 、13:00～16:00
■この記事に関する問い合わせ先
市民・消費生活相談室 (TEL：059-354-8147 、FAX：059-354-8452)
